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客户服务与购物常见问题

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货物配送方式

对于大部分地区而言,顺丰快递为最快的货运方式,一般情况下1-2天内到货.

对于大部分地区而言,全一快递在一般情况下,1-2天到货,但比顺丰快递稍慢.

对于大部分地区而言,圆通快递一般情况下在3天左右到货.

 

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1. 顺丰快递 | http://www.sf-express.com

北京, 天津, 河北

1kg 以下: 12元 | 1kg-50kg: 14元/kg | 50kg 以上: 12元/kg

香港,澳门

1kg 以下: 30元 | 1kg-50kg: 16元/kg | 50kg 以上: 14元/kg

台湾

1kg 以下: 35元 | 1kg 以上: 26元/kg

中国其它地区

1kg 以下: 20元 | 1kg-50kg: 14元/kg | 50kg 以上: 12元/kg

 

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2. 全一快递 | http://www.apex100.com

北京

1kg 以下: 10元 | 1kg-50kg: 首重10元+ 继重 6元/kg | 50kg 以上: 首重10元 + 继重 4元/kg

天津, 河北

1kg 以下: 12元 | 1kg-50kg: 首重12元 + 继重 6元/kg | 50kg 以上: 首重12元 + 继重 6元/kg

中国其它地区
(不包括香港, 台湾和澳门)

1kg 以下: 15元 | 1kg-50kg: 首重 15元 + 继重 8元/kg | 50kg 以上: 首重12元 + 继重14元/kg

 

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3.圆通快递 | http://www.yto.net.cn

北京

1kg 以下: 6RMB | 1kg 以上: 首重 6元 + 继重 2元/kg

河北、天津、上海、江苏、 浙江、安徽、河南、山东

1kg 以下: 10元 | 1kg 以上: 首重 10元 + 继重 8元/kg

中国其它地区
(不包括香港,台湾和澳门)

1kg 以下: 12元 | 1kg 以上: 首重 12元 + 继重 8元/kg

 

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    注册信息安全


    问. 对于我在本站注册的信息,你们将会用来做什么?

    您在本站注册的信息,我们将会主要用于快递,新品和促销活动的通知,除此之外别无它用。

     

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    商品退换问题


    问. 如果我收到了损坏的或是瑕疵品,你们将如何处理?

    如果您对您收到的商品不满意,在损坏或有瑕疵的情况下,您需要进行商品的退换,请您在收到货物之后尽快联系我们,我们将会帮助您完成退换交易。

     

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    商品订购流程


    问.在老房子俱乐部网上商店购物时,具体的购物操作步骤有哪些?

    在本商店的基本购物流程如下:
    

    第一步:

    点击 “装入购物车”按钮

    Varien office pic

    点击之后可以看到左上角的购物车中多了一项物品

    Varien office pic

    此时如果您需要继续购物,请继续选择商品,点击“装入购物车”按钮,右上角“我的购物车”中的商品数量会自动增加。

    第二步:

    点击

    Varien office pic

    系统会登陆到购物车页面,在此选择您的地址,邮编,系统会自动算出运费。选择适合的快递方式,选择完成之后点击 “进行结账按钮”进入下一步。

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    第三步:

    如果您是注册用户,请在右边输入注册信息进行登陆,系统会使用您注册时的信息帮您节省时间。

    Varien office pic

    如果您还没有注册,请选择“以访客身份结账”

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    单击继续

    第四步:

    按照系统要求填写各项信息,在完成之后系统会出示订单信息,确认无误后单击“提交订单”转到支付页面进行支付。

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    第五步:

    现在系统会自动转入到支付宝支付页面,根据支付宝的操作提示,完成即可。

    5.1

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    5.2

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    5.3

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    5.4

    Varien office pic

    Step 6:

    在您收到货品之后,请尽快确认。您可以通过支付宝的交易管理进行确认。

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    付款方式


    问. 我需要通过什么方式来支付货款?

    我们很荣欣的得到了支付宝的合作,您可以通过支付宝来支付。并且在您没有支付宝账户的情况下,您可以使用开通网上银行的银行卡或信用卡进行支付。

    问.如果我用国际货币支付可以吗?

    目前来说,,我们的系统只支持人民币的交易。如果您想使用其它货币进行支付,请联系我们的客服人员。

     

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    如何查看已定购的商品


    问. 我要如何查看自己的订货单和账户信息?

    简单来说,您可以直接登录到您的账户,进行您所需要的信息查询。

    如果您在购物中有任何疑问或难题,请与我们的客服人员联系,我们将竭诚为您服务。


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